Foire Aux Questions

⏳Quels sont les délais de livraison ?

Nos colis sont expédiés sous 48h ouvrées après validation de la commande.
La livraison s’effectue généralement en 3 à 7 jours ouvrés via Mondial Relay.

 

🚚 Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Actuellement, nous proposons la livraison via Mondial Relay (point relais).
La livraison à domicile sera proposée prochainement.

 

💡 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et la destination.

 

📦 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

 

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

 

 📧 Comment effectuer un retour ?

Contactez nous à alyenor.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous donnerons les instructions pour le retour.

 

🛍️ Puis-je échanger un article ?

Nous ne faisons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous pouvez effectuer un retour et repasser commande.

 

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par Carte bancaire.

 

✅ Proposez-vous des tailles uniques ?

Oui, certains articles sont en taille unique. Cela est précisé dans la fiche produit.

 

💌 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via :

Email : alyenor.contact@gmail.com

Formulaire de contact 

Chat en ligne via Shopify Inbox.